Prometemos que tendrás problemas

Cada vez que alguien nos pregunta “¿y su sistema no tiene bugs?”, la respuesta honesta es: sí, tiene.

Todo sistema tiene problemas. El ERP que usas hoy tiene problemas. El que usabas antes tenía problemas. Y el nuestro también los tendrá.

La pregunta relevante no es si habrá problemas. La pregunta es: ¿qué pasa cuando lleguen?

El modelo habitual

Firmas el contrato. El proveedor hace la implementación. Después desaparece, o queda disponible a través de un sistema de tickets donde los mensajes se responden en 3-5 días hábiles, donde el ejecutivo que te atendía ya no trabaja ahí, y donde para cualquier cambio hay que cotizar un “proyecto adicional”.

Lo conoces. Lo has vivido.

Lo que prometemos nosotros

No prometemos cero problemas. Prometemos que cuando lleguen — y van a llegar — vas a tener a alguien con quien hablar.

Un equipo que conoce tu instalación específica. Que sabe por qué elegiste ese flujo de aprobación en particular. Que recuerda que tu municipalidad tiene una particularidad en cómo maneja los subrogantes.

Prometemos mejores problemas: pasar de “el sistema se cayó y nadie responde” a “encontramos un comportamiento extraño en el módulo de licencias y ya lo estamos revisando”. Eso también es avanzar.

Por qué te decimos esto

Porque los funcionarios públicos ya escucharon suficientes promesas vacías. Llevan años escuchando que “este sistema va a cambiar todo”, y saben que no es así.

Civix no va a cambiar todo. Pero sí va a ser mejor que lo que tienes ahora, y cuando aparezcan los problemas, vamos a estar aquí.

Sin letra chica.